专题 01 · 帮助文档迭代
排查指引从一段长文，变成三个路标
以前登录打不开，得在一大段说明里自己找该做哪一步。现在拆成 01 检查入口、02 确认浏览器环境、03 带着信息联系。三步走完还没解决再找人工，也不用把同样的话再说一遍。
展开看改版前后的变化
改版前，入口检查、浏览器说明和常见现象混在同一段里，很多人会跳过第一步直接找人。改版后，三个步骤各自成块，编号放大到路标尺度，每一步只讲一个动作，末尾给出继续往下走的链接。使用指南首屏现在放的就是这份指引。
TRENDS · 持续记录
最近改了什么，
都摆在明面上
兼容清单补到第几版、顶部入口挪到哪一排、排查步骤删掉了哪几段——买球网中心每个月的调整都留在这里。你遇到页面打不开、入口找不到的时候，先翻最近几条，多数情况几秒钟就能自己走出来。
更新流
这几个月，动了哪些地方
每条都写清改了什么、你会在哪一步感觉到差别。点标题直接进到对应的对照页或排查步骤，不用再回首页找。
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上周兼容清单
桌面端浏览器清单补齐到 18 款、6 个系统版本
常用浏览器和桌面操作系统这次一起补齐。打开对照页，按内核和版本区间就能查到常见表现和替代方案，不用一个个试。
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两周前兼容清单
新增 4 款国产浏览器内核版本与 2 个 macOS 版本
对照表按浏览器内核、版本区间、常见表现、替代方案四列重排。拿不准自己用的是什么环境，先看内核那一列，比背版本号快得多。
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上个月入口优化
移动端入口收进顶部工具栏，与检索、联系排在同一行
以前在手机上要先点栏目、再进二级页面才看得见入口。现在打开页面就是检索框和联系入口，手指够得到的位置解决了一大半问题。
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上周帮助文档迭代
登录入口异常排查，改成 01 / 02 / 03 三步
原来一大段说明拆成三个动作：先确认入口、再核对浏览器环境、最后带着信息联系。使用指南首屏就能直接看到这份指引。
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上个月帮助文档迭代
帮助中心归成六类，常见问题累计 120 余条
登录入口、浏览器兼容、移动端打开、检索使用、联系反馈、账号安全。先按类找，比从头翻到尾省事。
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两个月前专题系列
移动端打开方式专题上线，分四部分讲完
入口在哪、扫码怎么走、用哪个浏览器打开、卡住了怎么办。四部分各自独立，从哪一段开始看都行。
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持续专题系列
12 个专题系列在维护，按使用场景归档
从入口位置到桌面端兼容，同类问题凑成一个系列。看完一个系列，基本能把一整类场景走一遍。
专题回溯
两个改动，落到手上的差别
专题 02 · 入口优化
移动端入口，从二级页面挪到第一屏
在手机上找入口，最烦的是先点开栏目、再进一层才看见。入口收拢到首页顶部之后，检索框和联系入口就在同一排，翻到页面任何位置都能直接切换。
展开看收拢之后的路径
收拢之后，打开页面即见检索与联系两个入口，二者同排固定；栏目收进抽屉，工具栏保持常驻。习惯先找栏目的人，从抽屉进去的路径也还在，只是不再需要先绕进二级页面。
检索高频词
你搜得最多的那几类，被放到了前面
每个月整理一次站内检索的高频词，出现得多的就往前提、拆得更细。下面这六类是目前被找得最多的，点进去就能看到对应的问题和做法。
更新节奏
什么时候会有新条目
改动一落地就写进来，不攒到年底一起发。想确认某个问题是不是最近动过，看这里的时间线就行。
更新列表
兼容清单、入口优化、帮助文档迭代、专题系列四类的新条目，统一在这个时点补进来。
检索高频词
看上个月大家反复在搜什么，把对应的帮助内容往前挪，不够清楚的地方补上说明。
常见问题清单
新增的问题补进六类归档里，已经不适用于当前版本的说法换掉，清单跟着版本一起走。
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兼容清单
浏览器和系统版本的对照变化，连同常见表现和替代方案一起更新，本月补齐了 18 款浏览器与 6 个桌面系统版本。
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入口优化
检索、联系、登录入口的位置调整，以及栏目怎么收纳，凡是影响你点击路径的都归到这一类。
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帮助文档迭代
排查步骤、常见问题和专题内容的改写，包括措辞变得更直接、步骤拆得更细这类改动。
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专题系列
按场景把同类问题归到一起，一个系列讲透一类情况，目前维护中的有 12 个。
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